Wir beschäftigen uns seit Jahren mit dem physischen PoS des Kunden im Autohaus. Planen das optimale Kundendienstzentrum - Doch was ist die Grundlage für die perfekte und hochindividualisierte Planung. Die tiefe Anlayse aller im Autohaus stattfindenden Prozesse. Hier beleuchten wir sowohl die externen, als auch die internen Prozesse. Die Prozesse sind besonders seit der Coronaviruspandemie, von immer entscheidenderer Bedeutung geworden.
Die Kontaktpunkte des Kunden nehmen ab, somit muss der Kontakt sobald er einmal angestoßen wurde, auf einen durchdachten und funktionierenden Prozess stoßen. Nur dann sind wir zukunftsorientiert unterwegs.